Politique de remboursement pour SwapFaces AI
Opérateur : TecDeon Limited · Contact : [email protected]
1. Nature de l'achat
Le Service utilise un modèle de paiement/crédit unique : pas d'abonnement, pas de renouvellement automatique. Les crédits sont des biens numériques, utilisables immédiatement et n’expirent jamais.
2. Admissibilité au remboursement
Les crédits étant numériques et délivrés instantanément, les achats ne sont généralement pas remboursables. Cependant, nous accordons un remboursement complet si :
- vous en faites la demande dans les 30 jours suivant l'achat ; et
- vous avez utilisé moins de 20 % des crédits achetés (c'est-à-dire que plus de 80 % restent inutilisés).
3. Non remboursable
- Packs de crédits utilisés au-delà de 20% ;
- Achats datant de plus de 30 jours ;
- Comptes clôturés pour violation des conditions d'utilisation ou de la politique de contenu ;
- Résultats livrés avec succès sans défaut technique.
4. Défaillances techniques
Si une génération échoue à cause d'une erreur de plateforme, nous recréditons automatiquement le montant correspondant (pas de remboursement en espèces).
5. Comment demander
Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'adresse e-mail de votre compte, l'identifiant de commande/transaction et le motif. Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le mode de paiement d'origine dans les 24 à 48 heures ; le délai de publication dépend de votre processeur/banque émettrice.
6. Litiges et rétrofacturations
Si vous avez une question de facturation, veuillez d'abord contacter [email protected]. Nous résolvons les problèmes rapidement et nous contactons avant de déposer une résolution concernant les vitesses de rétrofacturation.
7. Modifications
Les mises à jour sont publiées ici avec une nouvelle date.
Pour toute question de facturation, contactez [email protected] avant de déposer une rétrofacturation – nous résolvons les problèmes rapidement.
