Refusionspolitik for SwapFaces AI
Operatør: TecDeon Limited · Kontakt: [email protected]
1. Købets art
Tjenesten bruger en engangsbetaling/kreditmodel - ingen abonnementer, ingen automatisk fornyelse. Kreditter er digitale varer, der kan bruges med det samme og udløber aldrig.
2. Refusionsberettigelse
Fordi kreditter er digitale og leveres med det samme, kan køb generelt ikke refunderes. Vi giver dog fuld refusion, hvis:
- du anmoder inden for 30 dage efter købet; og
- du har brugt mindre end 20 % af de købte kreditter (dvs. 80 %+ forbliver ubrugte).
3. Kan ikke refunderes
- Kreditpakker brugt ud over 20 %;
- Køb ældre end 30 dage;
- Konti lukket for overtrædelse af vilkårene for brug eller indholdspolitikken;
- Leveret resultater uden teknisk fejl.
4. Tekniske fejl
Hvis en generation mislykkes på grund af en platformsfejl, genkrediterer vi automatisk det tilsvarende beløb (ikke en kontant refusion).
5. Sådan anmoder du
Send en e-mail til [email protected] med din konto-e-mail, ordre-/transaktions-id og årsag. Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for 24-48 timer; bogføringstid afhænger af din behandler/udstedende bank.
6. Tvister og tilbageførsler
Hvis du har et faktureringsspørgsmål, bedes du først kontakte [email protected] - vi løser problemer hurtigt og kontakter os, før vi indgiver en løsning på tilbageførselshastigheder.
7. Ændringer
Opdateringer offentliggøres her med en ny dato.
For ethvert faktureringsspørgsmål, kontakt [email protected], før du indgiver en tilbageførsel – vi løser problemer hurtigt.
