Política de reembolso para SwapFaces AI
Operador: TecDeon Limited · Contato: [email protected]
1. Natureza da Compra
O Serviço usa um modelo de pagamento/crédito único – sem assinaturas, sem renovação automática. Os créditos são bens digitais, utilizáveis imediatamente e nunca expiram.
2. Elegibilidade para reembolso
Como os créditos são digitais e entregues instantaneamente, as compras geralmente não são reembolsáveis. No entanto, oferecemos um reembolso total se:
- você solicita em até 30 dias após a compra; e
- você usou menos de 20% dos créditos adquiridos (ou seja, 80%+ permanecem não utilizados).
3. Não reembolsável
- Pacotes de créditos utilizados além de 20%;
- Compras com mais de 30 dias;
- Contas encerradas por violação dos Termos de Uso ou da Política de Conteúdo;
- Resultados entregues com sucesso sem falhas técnicas.
4. Falhas técnicas
Se uma geração falhar devido a um erro da plataforma, creditaremos automaticamente o valor correspondente (não um reembolso em dinheiro).
5. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da sua conta, ID do pedido/transação e motivo. Os reembolsos aprovados são devolvidos ao método de pagamento original dentro de 24 a 48 horas; o tempo de postagem depende do seu banco processador/emissor.
6. Disputas e estornos
Se você tiver alguma dúvida sobre faturamento, entre em contato primeiro com [email protected] - resolvemos os problemas rapidamente e entrar em contato conosco antes de solicitar um estorno acelera a resolução.
7. Mudanças
As atualizações são postadas aqui com uma nova data.
Para qualquer dúvida sobre cobrança, entre em contato com [email protected] antes de solicitar um estorno – resolvemos os problemas rapidamente.
